21세기 비전을 제시하는 안동병원 20년(글/이대율)안동병원(이사장 강보영)은 1982년 5월 20일 "고객의 건강, 직원의 행복, 사회의 희망"이라는 이념아래 개원하여 지역 주민의 건강과 지역발전을 위해 노력하며 올해로 개원 20주년을 맞았다. 개원 초기의 수 차례의 경영위기를 넘기며 이제는 전국 의료계에서도 고객만족과 병원경영의 모델로 평가받을 만큼 병원의 이미지는 물론 서비스와 경영혁신에 있어 차별적인 경쟁력을 갖춘 경북지역의 중추적 의료기관으로서 자리매김하고 있다.
안동병원은 현재 922병상 규모에 23개진료과(내과, 일반외과, 소아과, 산부인과, 신경외과, 정형외과, 흉부외과, 비뇨기과, 정신과, 방사선과, 마취과, 신경과, 이비인후과, 안과, 성형외과, 가정의학과, 피부과, 임상병리과, 해부병리과, 치과(보철과, 구강외과), 응급의학과, 재활의학과, 한방진료과), 의료진 60여명, 대학병원수준의 첨단의료장비 가동과 아울러 안동병원, 여성병원, 한방병원, 종합검진센터 운영 및 보건복지부 지정 경북권역 응급의료센터 신축, 노인전문병원 설립 등 지역주민들에게 보다 나은 진료서비스를 제공하기 위해 지속적인 투자와 노력을 기울이고 있다.
<<<최고수준의 의료네트워크 구축>>>
안동병원은 전국최고의 임상중심병원을 지향하며 응급의료시스템, 임상전문진료시스템을 구축하고 안동병원 외에 산부인과·소아과 전문병원인 여성병원, 양·한방 협진병원인 한방병원, 예방의학시스템인 종합검진센터, 교통사고 및 응급환자를 위한 경북권역 응급의료센터 등을 설립, 보다 전문화되고 질 높은 의료서비스를 제공하고 있다.
내과의 경우 심장병 환자를 위한 심장혈관센터, 경북 유일의 신장내과 전문의가 진료하는 혈액투석센터(인공신장실), 소화기 내시경 전문의 수련병원으로 지정된 소화기내과, 전국최고의 항암치료제를 구비한 혈액종양(암)내과, 류마티스내과, 알레르기내과 등으로 전문화시켜 운영하고 있다. 또한 디스크수술 및 요통척추 환자를 위한 요통척추클리닉, 응급실 전문의 진료시스템, 혈관조영센터운영 및 대학교수 초빙진료 등을 통해 보다 정확하고 신속하게 진료하며 치료성공률을 높이고 있다. 이와 함께 각종 암수술, 장기절제술, 디스크 및 미세수지접합술, 내시경수술, 심장혈관수술, 뇌동맥류 수술 등 고난도 수술을 실시하고 있다.
<<<산부인과 소아과 전문병원인 여성병원>>>
산부인과 소아과 전문병원인 여성병원은 "건강한 여성 행복한 가정"이라는 기치아래 전국 최고의 인테리어 시설과 첨단장비, 대학교수출신의 유능한 전문의를 확충하고 지역 여성들이 질병에서 벗어나 행복한 생활을 누릴 수 있는 Total Women`s Care Systm을 운영하고 있다.
산부인과의 경우 지역 여성들의 건강증진을 위한 여성전용 종합검진센타, 갱년기 클리닉, 습관성유산 클리닉, 부인암 클리닉, 부인과 내시경클리닉 등을 운영하고 있으며 소아과는 신생아클리닉, 소아심장클리닉, 소아천식(알레르기)클리닉, 육아상담교실 등이 운영되고 있으며 이외에 빠른 시일 안에 산모의 건강을 회복하고 체계적인 신생아관리를 위한 산후조리원을 함께 운영하고 있다.
아울러 지역에서는 최초로 특수분만클리닉을 개설하여 수중분만, 자유분만, 라마즈분만, 가족분만, 무통분만 등을 실시하며 지역 여성들에게 차별화된 진료와 고품격 서비스를 제공하고 있다.
<<<양·한방 협진병원 한방병원, 경북권역응급의료센터, 종합건강진단센터>>>
안동병원 5층에 개원한 한방병원은 실질적인 양·한방 협진을 통해 지역사회 주민들의 건강을 증진하고 최선의 의료를 제공하기 위해 양·한방협진이 가능한 병원이다. 한번의 접수를 통해 양방과 한방, 대체의학 협진 치료가 가능하며 각 분야에서 권위를 자랑하는 양·한방 전문의들이 함께 진단하고 치료하여 환자의 상태와 치료 정도를 종합적으로 파악 할 수 있으므로 상호보완적이고 합리적인 진단과 치료로 중풍, 암, 척추병 등 난치병을 보다 효과적으로 치료하여 건강한 생활을 할 수 있도록 도와주고 있다.
아울러 국내에서 생산이 불가능한 약재를 제외하고 전문가들이 수차례의 검수를 거친 최고급의 순수 국산 한약재만을 엄선하여 사용하고 있다.
안동시 수상동 543번지에 신축되는 보건복지부 지정 경북권역 응급의료센터는 경상북도의 최종 전문응급의료기관으로서 ▶응급환자 진료와 ▶대형재해 발생시 중심의료기관으로서의 응급의료 활동, ▶응급환자 정보센타 운영, ▶응급구조사 등 응급의료종사에 대한 교육과 훈련 등의 역할을 수행하게 된다.
또한 안동병원의 예방의학시스템인 종합건강진단센터는 일반종합검진은 물론 여성전문 건강진단센터, 양·한방 건강진단센터, 사업장 건강진단센터, 이동종합검진센터 및 보건관리대행을 담당하며 날로 중요성이 커지고 있는 예방의학의 첨병역할을 담당하고 있다.
<<<최첨단 의료장비와 고품격시설>>>
안동병원에서는 국내최상급기종의 자기공명영상시스템(MRI)와 혈관조영촬영기(Angiography), 의료의 디지털 시대를 선도하는 의료영상전달시스템(PACS), 초고속 나선형 단층촬영기(CT), 칼라도플러 초음파기, 심장초음파기, 전립선레이저치료기, 개복하지 않고 내시경으로 수술하는 복강경, 전자내시경, 감마카메라 등 대학병원 수준의 첨단의료장비를 가동, 신속하고 정확한 질병진단 및 치료를 통해 지역의 의료수준을 한단계 높이고 있다.
또한 병원시설면에서도 다인실 개별커텐설치, 전동식 침대, 아기전용침대, 넓은 휴게 공간 및 최고급의 내부인테리어, 환경 친화적인 조경시설 등으로 호텔과 같은 분위기를 연출하며 병원을 이용하는 환자들에게 쾌적한 진료환경을 제공하고 있다.
<<<환자 중심의 맞춤의료서비스>>>
"고맙습니다"로 시작하는 안동병원의 아침은 "제가 먼저 인사하겠습니다"라는 서비스 헌장아래 최고경영자가 매일 아침 병실을 찾아 환자들에게 머리숙여 인사하고 문안을 드리며 불편사항이 없는지를 확인하는 것으로 시작한다. 지난 1992년부터 시작한 안동병원의 친절서비스운동은 병원을 이용하는 고객의 만족증진은 물론 전국 의료계에 서비스문화를 정착시키고 있으며 현재도 전국 각지의 업체들의 방문이 이어지고 있다.
환자중심의 맞춤의료서비스를 위해 직장인을 위한 야간진료와 휴일진료, 진료의 A/S제도인 가정방문간호, 해피콜센터 및 고객사이버센터 운영(www.agh.co.kr), 의료취약지 무료진료, 주치의 문상제도와 합동추도제, 간호실명제와 전문간호사제 등을 도입하여 실시하고 있다. 더불어 진료의 질을 향상시키기 위해 의료진의 국내외연수를 적극적으로 실시하며 최신 의학기술을 도입하고 또한 국내최고권위의 의과대학 교수 및 대학병원 Fellow출신 의료진을 영입하여 진료하고 있으며 뿐만 아니라 대학교수특진제도를 실시하여 지역에서 시간적, 경제적 부담없이 수준높은 의료서비스를 받을 수 있도록 하고 있으며 국내외 최고의료기관과의 협력관계를 통해 환자들이 만족하는, 환자중심의 병원상을 구현해 가고 있다.
"환자중심의 병원"은 의술에 인술을 더하고 최고의 의료시스템으로 최선의 진료를 다하는 "Best People & Best Quality"정신이며, 구호로만 그치는 것이 아니라 현장에서 직접 실천하는 안동병원 제일의 경영철학이다.
<<<지역주민의 믿음이 가장 큰 재산>>>
안동병원은 매출액의 1%를 지역사회에 환원하여 주민들의 복리증진과 지역발전을 위해 투자를 계속하고 있다. 또한 시민단체지원, 문화개선사업, 체육진흥사업, 지역대학후원, 도청유치사업 등 지역발전사업과 무료급식소지원, 복지시설 및 자활시설 지원 등을 통해 함께사는 세상을 만들어가고 있다. 안동병원의 오늘은 단지 병원직원들의 뿐만 아니라 지역주민들의 아낌없는 사랑과 성원이 있었기에 가능했던 것이다. 지나온 20년은 물론 앞으로 나아갈 안동병원의 가장 큰 재산은 바로 지역주민의 믿음이다.
<<<고객으로부터 사랑받는 21세기 초일류 안동병원>>>
1982년 5월 개원한 안동병원은 올해 개원 스무 돌을 맞아 새로운 도약을 준비하고 있으며 그 첫 번째가 의료의 질적 수준 향상이다. 우선적으로 안동병원, 여성병원, 한방병원, 응급의료센터, 종합검진센터 등 예방에서 임상치료까지를 잇는 최고수준의 의료네트워크를 구축하고 지역을 넘어 글로벌 시대에 제일 가는 경쟁력 있는 병원으로 거듭날 예정이다. 이를 위해 안동병원는 모자병원인 연세대 세브란스병원, 외국 자매병원인 일본 오또와병원, 한방협력병원인 경희의료원, 그리고 일반 협력병원인 경북대학교병원, 계명대학교 동산의료원, 삼성의료원 등 최고수준의 의료기관과의 협력관계를 통해 진료의 질을 높이고 일본 MK의 서비스 정신을 지속적으로 접목시켜 최상의 서비스를 제공할 것이다.
아울러 그 동안의 친절서비스운동, 초관리운동, 5S운동, 지식경영 등 지속적인 경영혁신운동을 추진하며 병원경영의 경쟁력을 높이고 지역의 고용창출 확대는 물론 지역사회 발전에 일익을 담당할 것이다.
21세기 안동병원의 비젼은 현재에 만족하지 않고 진료의 질과 의료서비스의 국제경쟁력을 갖춘 초일류 "Total Medical Complex"를 완성하여 고객이 만족하고 신뢰하며 보다 건강한 사회, 더불어 사는 사회를 만들어 갈 것이다.